ハイローオーストラリアにログインできない理由9選｜サービス終了情報と対処法
【サービス終了】ハイローオーストラリアにログインできない理由と具体的な直し方を解説
このページを読んでいるあなたは、おそらく次のような点で困っているのではないでしょうか。
- ハイローオーストラリアに入れないのはなぜなのか？
- ログインできないときに取るべき解決策は何か？
- 自分でできる対策を試してもログインできない場合、次に何をすべきか？
上記のような疑問を抱えながら、答えの手がかりを探しているかもしれません。
ここでは「ハイローオーストラリアにログインできない原因、実践的な解決策、サポートへの連絡方法」について、わかりやすくお伝えしていきます。
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ハイローオーストラリアはサービス終了・撤退済みです。今後も取引を続けたい方は、他のおすすめバイナリーオプション業者の利用を検討してみてください。
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ハイローオーストラリアの事業撤退について
HighLowは2025年6月30日をもってサービスを完全終了しました。
現在は新規口座開設の受付も停止しています。
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| バイオプ業者名 | 特徴 | 公式サイト |
|---|---|---|
 FIVE STARS MARKETS(ファイブスターズマーケッツ) |
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 bubinga(ブビンガ) |
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 theoption(ザオプション) |
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なお、ハイローオーストラリアの評判や取引までの手順、バイナリーオプションのおすすめ業者ランキングについては、関連コンテンツでも詳しく解説していますので、ぜひあわせてご覧ください。
ハイローオーストラリアにログインできない原因・解決策
ログインできない背景には、次のような要因が考えられます。
ハイローオーストラリアにログインできない原因
- 404エラーコードが表示される
- 本人確認書類を提出していない
- 同時に複数のデバイスでログインしようとしている
- ログインに必要なIDやパスワードが間違っている・忘れている
- すでに口座凍結されており解約・退会状態となっている
- 偽サイトにアクセスしようとしている
- ハイローオーストラリア側でメンテナンスが行われている
- InternetExplorerでログインしようとしている
- スマホアプリでログインしようとしている
以下で一つずつ詳しく見ていきましょう。
ログインできないときは、一つの原因に決めつけず、複数の可能性を順番に確認するのがおすすめです。端末側の設定ミスから業者側のメンテナンスまで幅があるため、チェックリストとして活用しながら進めてください。特にサービス終了後は公式対応が難しくなるケースもあるため、状況の記録を残しておくことも重要です。
また、エラー表示の有無、利用端末、ブラウザ、時間帯、本人確認の提出状況など、思い当たる情報をメモしておくと後からの問い合わせにも役立ちます。以下の各項目では、症状の見分け方と具体的な対処の進め方を詳しく整理しています。
404エラーコードが表示される
404エラーコードが表示されると、ログイン操作へ進めません。
エラーコードが出たときは、表示内容をそのままメモしたりスクショを残したりしておくと、後で原因を振り返りやすくなります。同じ操作を短時間に何度も繰り返すと、かえってアクセス制限の対象になりやすい点にも注意してください。
エラーコードにはいくつかのパターンがあり、もっともよく見かけるのが404と403です。
| エラーコード | 症状 | 対処法 |
|---|---|---|
| 404エラー(404 Not Found) | ページが存在しない | URLを正しく入力 |
| 403エラー(403 Forbidden) | アクセス規制中 | 時間を置いて再アクセス、リロード後再アクセス |
| 400エラー(Bad Request) | 不正リクエスト | Cookie/キャッシュを削除、使用ブラウザを変更 |
| 401エラー(401 Unauthorized) | 認証エラー | ID/パスワードを確認、使用ブラウザを変更 |
| 408エラー(Request Timeout) | タイムアウト | 数時間後/数日後に再アクセス |
| 500エラー(Internal Server Error) | サーバー内部エラー | 数時間後/数日後に再アクセス |
| 502エラー(502 Bad Gateway) | サーバー通信の問題 | 数日後に再アクセス |
| 503エラー(503 Service Temporarily Unavailable) | サーバーの過負荷 | 数時間後/数日後に再アクセス |
404が出る場合は、アドレスの入力ミスが疑われるため、正しいURLでログインし直すことが重要です。
403エラーについては、サーバー側の一時的な負荷によりアクセス制限がかかっている可能性が高いです。
時間をおいてから再アクセスすれば、ログインできるケースも少なくありません。
403／404は利用者の入力ミスか業者側のアクセス規制であることが多いため、正しい対応を取れば再びログインできる可能性が高いです。
400番台のその他や500番台は出現頻度こそ低いものの、表示されたら表の対処法を順番に実施してみてください。
本人確認書類を提出していない
本人確認書類を提出していない状態が続くと、ログインできなくなります。
本人確認は口座開設後の重要なステップであり、提出期限を過ぎるとログイン制限につながるため、開設直後にまとめて進めるのが安全です。提出後も長期間放置しないよう、定期的にログインする習慣を持っておくと安心です。
厳密には、新規口座開設から7日〜10日以内に本人確認書類を提出しないと、ログイン不可になる仕組みでした。
口座開設そのものは身分証確認なしで進められ、有効なメールアドレスがあれば開始できました。
しかし入金や取引を行うには、本人確認書類の提出が必要不可欠でした。
口座ができただけで取引準備が整ったと勘違いしやすい点がよくある落とし穴です。
「後で書類を出せばいい」と考えていると忘れやすいため、口座開設と本人確認書類の提出は同時に進めるのがおすすめです。
必要だった本人確認書類は顔写真付き身分証1点で、
- 運転免許証
- マイナンバーカード(通知カードは不可)
- パスポート
のいずれかでした。
新規開設後に提出せず放置するとアカウント削除につながることもあり、提出後も油断できませんでした。
書類提出後でも、ログインや取引をせず3ヶ月以上放置すると、再びログインできない状態になることがありました。
ただ、提出済みであればサポートセンターへ問い合わせることで復旧できることも多かったです。
同時に複数のデバイスでログインしようとしている
同時に複数のデバイスでログインしようとすると、入れなくなることがあります。
端末の切り替えが多い方ほど、ログアウト忘れによる同時ログイン状態が発生しやすいです。外出前後や作業終了時に必ずログアウトを確認するだけで、こうしたトラブルの多くは予防できます。
ハイローオーストラリアでは1アカウントにつき同時利用できる端末は1台で、別端末から重ねて入ると不正行為とみなされる場合もありました。
自宅のパソコンにログインしたまま外出先でスマホから入ろうとしたケースや、別のパソコンからも同時に開こうとしたケースが典型例です。
Webサイトとスマホアプリの両方があり利便性は高かった一方で、別デバイスへの同時ログインはできないため、使い終わったらログアウトする習慣が重要でした。
システム上は複数口座を作れても、利用規約では複数口座開設は禁止行為とされていました。
複数口座の保有が判明すると自動解約となり、残高も失われ、解約された口座は戻せませんでした。
端末を変更したいときは、現在の端末からログアウトしてから、別端末でログインし直してください。
ログインに必要なIDやパスワードを間違った・忘れた
ログインに必要なIDやパスワードを間違った・忘れた場合も、当然ログインできません。
パスワード再設定を行う際は、届いたメールの送信元やリンク先が本物かどうかも合わせて確認し、偽サイトへの誘導に注意してください。再設定完了後は、新しい認証情報を安全な場所に保管しておきましょう。
普段使いの端末では自動入力で済んでも、別端末だとIDやパスワードを思い出せず困ることは珍しくありません。
適当に何度も試すのではなく、登録メールアドレスから再設定を行うのが正しい方法です。
メールアドレスさえ分かれば再設定できるため、メールアドレスだけは忘れないように保管しておきましょう。
再設定手順は、公式サイトで「ログイン」を選びます。
パソコンでは「ユーザー名、または、パスワードをお忘れですか？」、スマホでは「ログインにお困りでしょうか？」と出るので、そこをタップします。
生年月日とメールアドレスを入力して送信すると、再設定用URLのメールが届くので、案内どおりに進めてください。
覚えやすい認証情報は便利ですが、他サイトとの使い回しは避けてください。
再設定後は、新しいユーザーIDとパスワードをメモやスクショで残しておくと安心です。
すでに口座凍結されており解約・退会状態となっている
すでに口座凍結されており解約・退会状態となっている場合は、ログインできません。
口座凍結の疑いがあるときは、自分で判断して何度もログインを試すよりも、状況を整理したうえでサポートへ相談する方が結果的に早い場合があります。禁止行為に該当しないか、規約の内容もあらためて確認しておきましょう。
口座凍結とは口座へアクセスできない状態を指し、ハイローオーストラリアでは次の原因が考えられました。
- 3ヶ月以上ログインしなかったことによる口座凍結
- システムエラー・障害による口座凍結
- 禁止行為による口座凍結
長期未ログインやシステム障害による凍結は、サポートへ連絡すれば解消できる可能性が高いものでした。
長期間触っていなかった場合や心当たりがない場合は、公式サイトからサポートへ相談してみましょう。
一方、禁止行為による凍結には基本的に解決策がありません。
次の行為は規約違反とされ、口座凍結・金額制限・アカウント強制削除などの罰則対象でした。
- 自動売買ツールの利用
- 複数口座の開設
- 集団(グループ)取引
- コピートレードの利用
- 第三者の口座の利用・運用
- サーバーエラーを狙った取引
- 両建て取引
- マーチンゲール手法
規約は公式サイトに掲載されていたため、内容を確認したうえで利用することが大切でした。
偽サイトにアクセスしようとしている
偽サイトにアクセスしようとしている場合、正規のログインはできません。
偽サイト対策としては、検索結果の広告枠や不自然な誘導ページを避けること、ブックマークした正規URLから直接開くことが有効です。少しでも怪しいと感じたら、個人情報や認証情報の入力は控えてください。
ハイローオーストラリアは知名度が高く、多くのトレーダーが利用していました。
そのため精巧な偽サイトも多く存在し、注意が欠かせませんでした。
本物の公式URLは「https://highlow.com/」だったため、ログイン前に必ず確認してください。
2019年にドメインが「www.highlow.net」から「www.highlow.com」へ変わっている点にも注意が必要でした。
検索経由だと偽サイトに誘導されやすく、タイトル表示でも本物か偽物かを見分ける必要がありました。
- ハイローオーストラリア公式(本物)：HighLow: 業界をリードするバイナリーオプション
- ハイローオーストラリア偽サイト：＜公式＞HighLow – オーストラリア新規口座開設窓口
- ハイローオーストラリア – 【公式】ハイロー
- 【公式】ハイローオーストラリア – 新規口座開設はこちらから 等
「公式」とタイトルに入れた偽サイトが多く、本物に見えてもすべて偽物です。
偽サイトではログインできず個人情報流出のリスクもあるため、URL確認を徹底しましょう。
ハイローオーストラリア側でメンテナンスが行われている
ハイローオーストラリア側でメンテナンスが行われていると、ログインできません。
メンテナンス中はログイン以外の操作も制限されることが多く、慌てて別手段を探しても解決しないケースがほとんどです。事前にメンテナンス時間を把握しておくと、無駄な待機や混乱を減らせます。
定期メンテナンスは基本的に次の時間帯で行われていました。
- 平日：6:00～7:00
- 土曜日：6:00～0:00
- 日曜日：終日
メンテナンス中でも新規口座開設はできる場合がありましたが、ログインは不可でした。
メンテナンス中にできる対処はないため、終了まで待つしかありませんでした。
定期以外に臨時メンテナンスが入ることもありました。
臨時はサーバー負荷による不具合や新システム導入などで実施され、事前告知なしで始まることが多かったです。
いつ終わるかも読めないため、臨時中は終了を待つ以外に方法がありませんでした。
どちらのメンテナンスも待つしかないため、その時間は趣味や勉強など別のことに充てるとよいでしょう。
InternetExplorerでログインしようとしている
InternetExplorerでログインしようとしている場合、入れない可能性が高いです。
古いブラウザはセキュリティ面でも不利になりやすいため、ログイン可否に関係なく最新の主要ブラウザへ移行しておくのが望ましいです。環境を整えておくことで、将来的な表示崩れや互換性トラブルも減らせます。
2019年末頃からInternetExplorerでのログイン障害が頻発しており、同様の問題が続いていた可能性があります。
InternetExplorerを使っているなら、別のブラウザへ切り替えれば解決する確率が高いです。
たとえば
- Google Chrome
- Safari
- Firefox
- Microsoft Edge
といった主要ブラウザで試してみるとよいでしょう。
InternetExplorer以外での障害事例は少なかったものの、将来に備えて複数ブラウザを用意しておくと安心です。
それでもInternetExplorerを使いたい場合は、
- 一時ファイル・Cookieを削除する
- InternetExplorerを一度リセットする
- InternetExplorerを最新バージョンに更新する
を試すと改善する可能性があります。
ただ、ブラウザ切替の方が早く安全に解決しやすいです。
スマホアプリでログインしようとしている
スマホアプリでログインしようとしていると、入れないことがあります。
アプリで不安定なときは、無理にアプリだけにこだわらずブラウザ版へ切り替えるのが現実的です。通信環境やアプリの再インストール、端末再起動などもあわせて試すと、一時的な不具合を切り分けやすくなります。
スマホアプリのログイン障害は、およそ月1回程度の頻度で確認されていました。
原因がはっきりしないことも多いため、アプリでエラーになるときは時間を置いて再試行するか、ブラウザでログインしましょう。
アプリはユーザーIDとパスワードのみ対応で、メールアドレスログインはブラウザ限定でした。
アプリにメールアドレスを入れている場合は、そもそも認証情報が誤っている可能性があります。
ブラウザでも入れないときは、サーバー側のトラブルが疑われます。
心当たりがなく長引く場合は、サポートセンターへ問い合わせてください。
ここまでで紹介した原因と対処法を一通り確認しても改善しない場合は、下のサポート問い合わせの手順を参考にしてください。自己解決の範囲でできることは先に済ませておくと、問い合わせ時の説明もスムーズになります。
どうしてもログインできない場合はハイローオーストラリアサポートセンターに問い合わせる
自力で解決できないときは、ハイローオーストラリアのサポートセンターへ問い合わせるのが最終手段でした。
手段はメールとライブチャットで、メールは24時間受付（返信は営業時間内）、ライブチャットは平日9:00～17:00のリアルタイム対応でした。
具体的な手順は次のとおりです。
- ライブチャットの場合：
公式サイトへアクセス＞【ヘルプとサポート】を選択＞画面右下【ライブチャット】を選ぶとオペレーターとやり取りできます。 - メールの場合：
公式サイトへアクセス＞【ヘルプとサポート】を選択＞問い合わせ内容を選択＞ログインできない状況を入力して送信します。
メールは即時返信ではないものの、長文で詳しく伝えたいときに向いています。
説明が難しいときは、エラー画面やログイン不可状態のスクショを添付すると、サポート側も状況を把握しやすくなります。
問い合わせは最終手段と考え、まずは前述の対処法を自分で試してみましょう。
原因は利用者側か業者側のどちらかにあるため、落ち着いて切り分けることが大切です。
問い合わせの前後でよく寄せられる疑問については、次のよくある質問でも整理しています。ログイン方法や土日の利用可否など、基本的なポイントをあわせて確認しておくと安心です。
ハイローオーストラリアにログインできないことに関してよくある質問
ログインできないことに関するよくある質問へ回答します。
ハイローオーストラリアのログイン方法は？
ログイン手段は、パソコン／スマホのブラウザ版とスマホアプリがありました。
ログイン方法
- パソコン／スマホのブラウザ版：
新規口座開設後のメール案内に従い公式サイトへアクセス＞ログイン画面でユーザーID（またはメールアドレス）とパスワードを入力＞ログイン - スマホアプリ：
アプリを起動＞ユーザーIDとパスワードを入力＞ログイン
なお、スマホアプリはアプリストアからはダウンロードできない状態でした。
アプリは公式サイトからのみ入手でき、月1回程度のログイン障害もあったため、安定運用したいならブラウザ版がおすすめでした。
またブラウザ版では複数デバイス同時ログインができないため、PCとスマホを併用するときは毎回ログアウトするよう注意が必要でした。
ハイローオーストラリアの事業撤退について
HighLowは2025年6月30日をもってサービスを完全終了しました。
現在は新規口座開設の受付も停止しています。
| バイオプ業者名 | 特徴 | 公式サイト |
|---|---|---|
| FIVE STARS MARKETS (ファイブスターズマーケッツ) |
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| bubinga (ブビンガ) |
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| theoption (ザオプション) |
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ハイローオーストラリアは土日ログインできる？
ハイローオーストラリアでは、土日でもログイン自体は可能でした。
ただし、口座開設済みで、かつメンテナンス時間外であることが条件でした。
メンテナンス中はログインを含むほぼすべての操作ができなくなります。
ここで言う土日はオーストラリア時間基準のため、日本時間では土曜朝から月曜朝までが該当します。
またログインできても、土日は取引・デモ取引・入出金反映などはできない点に注意が必要でした。
最後に、記事全体の要点をまとめとして振り返ります。原因の切り分けから解決までの流れを再確認し、必要に応じて乗り換え先の検討も進めてみてください。
さらに、ログインできない状態が続くと焦って誤った情報を入力しやすくなるため、まずは落ち着いて状況を整理することが大切です。エラー内容・利用端末・ブラウザ・時間帯・本人確認の有無をメモに残し、該当しそうな原因から順に対処していきましょう。サービス終了後は公式対応が限られる場合もあるため、乗り換え先の検討も並行して進めておくと安心です。
ハイローオーストラリアにログインできないまとめ
この記事では、「ハイローオーストラリアにログインできない原因や解決策、問い合わせ先」についてまとめました。
ログインできないときは、利用者側かハイローオーストラリア側のどちらかに原因があります。
原因ごとに対処法も、改善までの時間も異なります。
急に入れなくなると焦りやすいですが、必ず理由があるため、紹介した方法を冷静に一つずつ試してください。
それでも解消しない場合は、最終手段としてサポートセンターへ問い合わせましょう。
なお、土日は休業日のため、土日に問い合わせても返信がない点にも注意してください。
なお、ハイローオーストラリアの評判や取引までの手順、バイナリーオプションのおすすめ業者ランキングについても、関連記事で詳しく解説していますので参考にしてみてください。
